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(一)
周一早晨,秦科和骆通吃完早餐,先去跟程昂和边小琪打个招呼,然后飞往桐原。
程昂已经坐在办公室里,等着他俩。只见他不再是昨天喜笑颜开的样子,好像心事重重。
“你们是第一次去桐原,人生地不熟,我已经联系了现在那里的孙书强,他下午在客户那里等着你们会合。我也跟客户打招呼了,他们会派人全力配合你们。你们直接去找一个叫李军的工程师,听他的安排。你们肯定会遇到麻烦,不要急,不要跟客户弄僵了关系。要见机行事,跟我保持联系,这几天我都在办事处。”程昂唯恐考虑不周,不厌其烦地说道。
等他不再啰嗦了,秦科说道:“程总,我们不是技术小白,也见过大风大浪,别弄得像要赴龙潭虎穴似的。你就放心吧。”
没有见到边小琪,秦科心里有点失落,但也不好意思问程昂。俩人告别程昂,打车奔向西州机场。
西州到桐原航班的起飞时间是中午11点。飞机是国产的支线客机,这是一型双发涡轮螺旋桨中短程运输机,只能容纳50个乘客。跟波音和空客的喷气式客机相比,这种飞机噪声大,也不舒适。
桐原地处崇山峻岭的大巴山腹地,交通极其不便,否则,秦科宁愿乘坐大巴车。
经过一个多小时的颠簸,飞机降落桐原机场。
他俩按照程昂的指示,直接去桐原电信,找到工程师李军。在李军的办公室里,A公司的售后工程师孙书强也在等着他俩。
李军年龄和他俩相仿,很热情,说道:“欢迎秦工和骆工,我们等你们太久了。”
反倒是孙书强,显得生疏,一副唯唯诺诺的样子,极不自信,都不敢抬眼正视秦科。
秦科无意寒暄过多,直奔主题,说道:“李工,请你描述一下设备的问题和现象,越详细越好。”
李军不再客气,说道:“这是位于我们千佛镇的一台电话交换设备。机务员陈明汇报说在最近这段时间里,连续发生用户打电话断线;挂机后再拨号,拨不出去,听到的是忙音;过几分钟后,才能重新拨打电话;这个问题几乎每天都会发生一次或几次,时间也不固定。对了,具体情况,孙书强应该更清楚一些。”
秦科看着孙书强,说道:“小孙,你还有什么要补充的?”
孙书强这才小声说道:“秦工,李工基本上说的很清楚了。我去现场检查了三次,都没有发现问题出在哪里。”
秦科不满意孙书强的回答,说道:“其它节点上的设备是不是也发生过同样的问题?这台设备开通运行多长时间了?”
孙书强没有回答秦科的提问,而是看向李军,李军说道:“秦工,暂时还没有接到其它节点机务员反映同样的问题。这台设备大约是在两个月前投入使用的,好像是半个月前,机务员陈明开始报告发生了这个问题。”
见李军和孙书强不再言语,秦科思量片刻,说道:“李工,我基本弄清楚了设备发生的问题。坐在这里也解决不了问题,我需要亲自去现场,查找原因。”
李军点头称是,说道:“这样吧,你们先去见一见我的主管领导,打个招呼,看他有什么安排。”
秦科同意了,说道:“李工,局一级的大领导我们就不见了。问题没有解决,说实话我们也没脸见他。你的直接上级,我们应该去见一见。”又对骆通和孙书强说道:“走吧,一起去,再怎么着,我们也要打个招呼。”
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